CaiGunn 4.7.0 更新亮點：機器人歷史對話匯出、使用分析 Dashboard 與多機器人管理升級，打造更高效的企業 AI 知識中樞
- 1月12日
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CaiGunn 4.7.0 本次更新，聚焦在「可視化、集中管理與使用洞察」，全面強化管理者與訓練者的操作體驗。從問答來源可視化說明、完整歷史聊天記錄檢索與匯出，到 單一機器人 Dashboard 的使用狀況分析，再進一步推出 組織層級的多機器人知識管理前台與機器人分類管理機制，CaiGunn 4.7.0 協助企業有效解決多 Bot 導入後常見的入口分散、權限混亂與維運成本過高等問題。
本次更新不僅讓 AI 知識管理更直覺，也讓決策與優化更有依據，幫助企業真正將 AI 從「可用」推進到「好用、可管、可擴充」。
一、生成問答集來源可視化，知識更透明
在生成的問答集中，系統新增「資料來源可視化說明」。管理者可直接點擊任一問答，檢視該內容是由哪一份來源檔案所生成，讓知識引用與內容可信度一目了然。
二、歷史聊天記錄管理，全面掌握使用情境
全新「歷史聊天記錄」功能，讓管理員能夠集中檢視所有使用者與機器人的對話紀錄，作為優化 AI 表現與使用流程的重要依據。主要功能包含：
完整對話瀏覽：查看所有歷史訊息，包含機器人調校頁面的效果測試內容
日期篩選：透過日期選擇器，快速定位特定時間區段的對話
詳情檢視：點選對話即可查看完整問答內容與引用依據
知識版本與模型篩選：分析不同版本、模型下的實際對話表現
搜尋功能：支援以 email 或使用者 ID 快速查找
匯出功能：可將當下篩選結果匯出，便於內部分析與留存
三、機器人 Dashboard，聚焦單一 Bot 的實際表現
在任一機器人的左側欄中點選「使用狀況」，即可進入該機器人的專屬 Dashboard。
此儀表板聚焦單一機器人的運作狀況，提供：
訊息數與使用人次統計
滿意度分析
知識版本套用狀況
過去七天最常被詢問的問題
最常命中的知識資料
四、組織層級的知識管理整合前台，解決多機器人管理痛點
針對企業同時導入多個機器人的情境，CaiGunn 4.7.0 推出「組織層級的知識管理整合前台（Org Multi-Bot KM Console）」，有效解決入口分散、權限混亂與管理負擔過高的問題。
管理者可於組織側欄中點擊「切換為前台對話介面」，進入統一的知識管理前台。
主要特色包含：
統一入口管理：使用者登入後，系統依權限自動顯示可操作的機器人，無需記憶多個網址
Sidebar 快速切換：可於側邊欄快速切換不同機器人，提升日常使用效率
保留原單一機器人前台：不影響既有操作習慣，兼顧彈性與穩定性
登入狀態與使用紀錄記憶：自動載入上次使用的機器人，減少重複操作
五、機器人分類管理，結構化整理企業 AI 資產
隨著機器人數量成長，CaiGunn 4.7.0 新增「機器人分類管理機制」，協助管理者以更清楚的結構進行整理與維運。
功能包含：
分類管理頁面：組織管理員可新增與編輯機器人分類
分類檢視與篩選：於機器人列表中依分類快速找到目標 Bot
設定機器人所屬分類：可在 Bot 外觀設定頁指定分類，作為後續管理依據
透過分類管理，企業能更有系統地規劃 AI 機器人角色與應用場景。
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