1. CaiGunn Cloud 和一般的 RAG 工具有什麼差別？

CaiGunn Cloud 是專為中小企業設計的 AI 知識專家，無需寫程式即可使用。我們優化了段落切分（chunking）邏輯，使回覆更精準，並能顯示引用來源（文件名稱、章節位置）。系統同時具備提示詞自動優化機制，確保回覆內容有依據且可追溯。

2. 支援上傳哪些資料格式？

支援多種格式，包括 PDF、DOC、TXT、HTML、圖片、問答集與網頁爬蟲內容。單次知識訓練可達 10GB。

3. 我該準備哪些資料來訓練機器人？

依照應用場景不同可準備不同資料，例如：

• 公司制度專家：行政流程指引、請假與考勤規定、員工福利手冊

• 新人培訓專家：公司手冊、新人訓練教材、制度文件

• 客服專員：FAQ、產品／服務手冊、操作流程指引

提供的資料越完整，機器人的回覆就會越準確。

4. CaiGunn Cloud 支援哪些模型？

目前支援 GPT、Gemini、Claude 等主流模型系列。若您有地端需求，也可以試用地端模型。

5. 如果回覆不符合期待，可以修改嗎？

可以。您可使用「優化指令」功能，讓系統自動優化回覆，或輸入期望的回覆方向，持續調整回覆品質。👉 詳細教學

6. CaiGunn Cloud 是否支援多語言？

操作介面支援 中文與英文。回覆語言針對 中／英／泰／日 四種語言進行優化（需升級至 Standard 方案 並選擇 GPT-4o 模型）。

7. 平均訓練一個知識版本需要多久？

若網路穩定、資料在 10 萬字以內，通常可在 1 小時內完成訓練。

8. 如何限制特定成員查看或編輯知識資料？

可透過「組織與權限管理」設定成員角色（擁有者、編輯者、檢視者），控管權限。👉 操作教學

9. 企業端可以查看使用者的提問內容嗎？

可以。使用者的提問與機器人回覆都會被記錄，管理者可於「歷史聊天紀錄」中查看，方便進行分析與品質追蹤。

10. 使用者提問時可以上傳圖片嗎？

是否支援圖片上傳，取決於該機器人所使用的語言模型。若模型具備圖像辨識能力，即可支援圖片上傳與解析。

11. 可以讓機器人協助同仁做內部知識搜尋嗎？

可以。我們的 知識管理介面（Standard 方案以上適用）可作為企業內部知識搜尋助手，快速查詢 SOP、流程與規範。👉 操作教學

12. CaiGunn Cloud 與 ChatGPT 有何不同？

ChatGPT 是通用型 AI，而 CaiGunn Cloud 是 專為企業打造的知識型 AI，能導入內部資料（文件、圖片、網頁）進行訓練，回覆更精準並可追溯來源，且完全無需程式開發。

13. CaiGunn Cloud 訊息則數如何計算？

以 使用者與機器人的互動次數計算。每次使用者發送訊息並收到回覆，即計為一則訊息。

14. 每個方案的最大上傳文件限制是多少？

每個方案單次訓練上限皆為 10GB。

15. 免費試用期限多久？

每個組織的前 3 個 Lite 方案機器人可免費試用 14 天。

16. 可以隱藏或更換基本對話介面的 APMIC LOGO 嗎？

可以。Pro 方案用戶可隱藏或自訂 LOGO，打造一致的品牌體驗。

17. 機器人可以嵌入公司官網嗎？

可以。支援 iframe 或 JavaScript SDK，可嵌入至官網、客服頁面等。👉 操作教學

18. 如何讓機器人回覆更具體或更精簡？

可在「機器人指令」中設定回覆風格，例如：

• 「請用精簡要點回答」

• 「請詳細分點解釋」

• 
  

19. 不同方案的主要差別是什麼？

CaiGunn Cloud 採 訂閱制（月繳／依機器人計費），差異主要在：

• 每月訊息數上限

• 問答集生成次數

• 可使用的模型種類

• 功能限制（如 API 串接、展示logo設定、生成式AI回覆警語調整）

  
  

📌 Standard 方案：已包含大部分功能（知識管理、每月 2,000 則訊息等） 📌 Pro 方案：提供 API 串接、展示logo設定、生成式AI回覆警語調整，適合進階應用。

20. CaiGunn Cloud 是否支援多輪對話？

目前暫不支援多輪對話，因目前在我們的經驗上多輪對話容易造成機器人回覆的準確度降低。不過，我們提供 提示詞優化、問答集生成、知識回溯 等功能，能有效支援企業知識管理，確保回覆穩定、可靠。